§ 1 – Champ d'application
Les présentes conditions générales (ci-après « CG ») définissent les modalités applicables exclusivement entre le client, en tant que consommateur, et Ebuy24.fr ApS, Langkær 2a, DK-6100 Haderslev, sauf accord écrit contraire. Toutes les prestations contractuelles sont soumises aux présentes conditions générales.
§ 2 – Offre et conclusion du contrat
Les articles ne peuvent être commandés que via notre site Internet ebuy24.fr.
Tous les prix sont indiqués en euros, TVA incluse.
Les prix affichés sont des prix journaliers.
§ 4 – Livraison
La livraison est effectuée par un transporteur. Celui-ci livre jusqu’au trottoir, ou éventuellement jusqu’à la porte d’entrée au rez-de-chaussée. Vous serez contacté(e) par téléphone avant la livraison afin de convenir précisément du rendez-vous avec le transporteur.
Lors de la réception, veuillez vous assurer que les cartons ne sont pas endommagés. En cas du moindre doute, veuillez le noter sur le bon de livraison avec la mention "Accepté sous réserve".
Il est également possible de convenir avec le transporteur que la marchandise soit déposée à un endroit défini à l’avance, comme par exemple un garage, un carport ou similaire.
Autour des jours fériés, des délais de livraison plus longs sont à prévoir.
§ 6 – Service client
Notre service client est à votre disposition pour toute question, réclamation ou demande :
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Du lundi au jeudi : 9h00 à 13h00
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Le vendredi : jusqu’à 12h30
Téléphone : +45 74 53 22 38
Email : info@ebuy24.fr
§ 7 – Réclamations
La garantie légale de conformité s’applique.
En cas de défaut, de panne ou de dommage sur un article, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail à l’adresse suivante : info@ebuy24.fr. Merci de décrire le problème en détail et, si possible, d’ajouter des photos à votre message. Après examen, nous vous informerons des étapes suivantes.
Si une pièce peut être remplacée individuellement, vous trouverez une liste des composants avec leur désignation dans la notice de montage. Veuillez nous indiquer les pièces à remplacer. Selon le cas, la réclamation peut également être traitée par un échange complet ou une réduction de prix.
Veuillez remplir notre formulaire de contact en cas de réclamation : https://ebuy24.fr/service-client/
§ 8 – Droit applicable
Pour toutes les relations juridiques entre les parties, le droit français s’applique, à l’exclusion des dispositions relatives à la vente internationale de biens mobiliers.
Pour les consommateurs, ce choix de la loi applicable ne s’applique que dans la mesure où la protection accordée par des dispositions impératives du droit de l’État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle n’en est pas retirée.
Éco-participation
Numéros d’enregistrement :
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FR302509_10PSXS
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FR292366_01HOVT
L’éco-participation est une contribution financière incluse dans le prix de vente des meubles ainsi que des équipements électriques et électroniques. Elle permet de financer la collecte, le traitement et le recyclage des produits en fin de vie.
Cette contribution, reversée à l’organisme Éco-Mobilier, est identique sur tout le territoire français. Elle varie en fonction du produit et du type de traitement requis, et ne peut faire l’objet d’aucune réduction. Grâce à cette éco-participation, chacun contribue à la préservation de l’environnement.
Pour plus d’informations, consultez :
www.eco-mobilier.fr
